Condiciones generales de compra

PRECIOS 

Todos nuestrosprecios incluyen el IVA. 

 

COSTE DE TRANSPORTE 

El coste de envío tendrá un coste de 12€ + IVA. A partir de 300 euros + IVA, 363€ el envío será gratuito. No serealizan envíos ni a Ceuta, Melilla, Canarias, ni Baleares. Para envíos de fuera de España, consultartarifas y condiciones. No servimos pedidos a apartados de correos. 

 

ENTREGA DE PRODUCTOS 

Los pedidos serán entregados en la puerta del domicilio. En caso de pedidos pesados (+20 kg) la agencia de transportes realizará la entrega a pie de calle. Alrecibir el producto, es importante que se compruebe que todas las cajas han llegado en perfecto estado y con el número de bultos que indique el albarán de entrega. En caso de detectarse algúnindicio de desperfecto, manipuladas o abiertas, anótelo en el albarán de entrega antes de firmar y notifíquelo a nuestro departamento de atención al cliente. 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS 

El stock de producto estará indicado en la ficha del producto de la tienda. Si no tenemos stock y no ha podido actualizarse las existencias, nos pondremos en contacto inmediatamente para reembolsar la cantidad o ofrecer un producto de características similares. 

 

PLAZOS DE ENTREGA 

Los plazos de entrega, siempre que haya stock se realizaran en un periodo máximo de 72 horas. 

 

GARANTIA 

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega, tal como establece los términos legales. En caso de que un producto esté defectuoso dentro del plazo de garantía, realizaremos la reparación o substitución del producto a través de nuestro servicio técnico de postventa. No quedarán cubiertas, por garantía, los productos que presenten golpes, uso inadecuado, o manipulaciones indebidas al igual que si el material presente desgaste por uso normal. Tampoco quedará cubierto por garantía la manipulación o la falta de datos de la factura de compra. Si la reparación necesaria no estuviera cubierta por la garantía Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. En caso de que la reparación no estuviera cubierta por la garantía en los términos establecidos, el cliente deberá correr con los gastos, tanto de reparación como de envío. 

 

DEVOLUCIONES 

Las devoluciones de artículos sólo se podrán realizar dentro de los 15 días siguientes de la entrega dela compra. Los gastos de devolución irán a cargo del cliente. No se aceptarán devoluciones de artículos fabricados a medida (por ejemplo: cobertores a medida, piscinas a medida, vallas de seguridad a medida, filtros y equipos de piscina pública a medida, spas de hidromasaje a medida, gresite a medida,recambios a medida, etc.). No se aceptarán devoluciones de productos que haya sido manipulados. Una vez recibido el artículo y comprobado que no ha estado manipulado ni usado, se reembolsará el dinero en un plazo máximo de 7 días. 

 

FORMAS DE PAGO 

Tarjeta de débito/crédito:A través de la pasarela virtual TPV virtual Redsys Mediante transferencia bancaria: Se puede realizar mediante transferencia bancaria de una de nuestras entidades colaboradoras. Paypal: siempre que el cliente disponga de cuenta, será posible el pago por paypal 

 

ATENCION AL CLIENTE 

El horario de atención al cliente esde lunes a jueves de 8:30 a 17:00 y viernes de 8:00 a 14:00. Puede ponerse en contacto a través del teléfono 977 333 982 o por correo electrónico logistica@hidrica.net 

 

DATOS PERSONALES 

Hidrotuït se reserva el derecho que contacto con la finalidad de comprobar la autenticidad de los datos personales registrados porlos clientes. CERTIFICACION Hidrotuït certificamos ante nuestros clientes y partes interesadas que todos nuestros productos yservicios son conforme a los requisitos de nuestros clientes y que cumplen la legislación de la norma ISO 9001:2015 de nuestro sistema degestión de calidad. 

 

POLITICA DE PRIVACIDAD 

Los datos personales de nuestros clientes estan resguardados y garantizamos los derechos de forma responsable y tal como indica nuestra política de protección de datos de conformidad con De conformidad con lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales. 

 

Información adicional sobre Protección deDatos 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? 

• Identidad: HIDROTUÏT. S.L.U (B43594274). 
• Dirección postal: Avinguda de Falset, 136 P.I. Agro-Reus (Reus, Tarragona).
• Teléfono: 977 333 982. 
• Correo electrónico: info@hidrica.net 

Logos y marcas son propiedad de sus respectivos propietarios. Las fotografías mostradas en laweb, en caso de productos con diferentes medidas o variaciones, puede corresponder con uno de los modelos disponibles.